Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen


 
  Zijn alle sieraden echt zilver?

Ja! Alle sieraden die wij verkopen, behalve de horloges, zijn gemaakt van echt zilver. De meeste sieraden zijn gemerkt met 925. Alleen de hele fijne kleine sieraden hebben soms geen merkje maar zijn wel gemaakt van 925 zilver. Dit staat dan ook altijd omschreven bij de specificaties van het artikel.

  Wanneer wordt mijn pakketje bezorgd?

Heb je je bestelling geplaatst voor 15:00 uur? Dan wordt je pakketje dezelfde dag meegegeven met PostNL. Normaal worden 98% van alle pakketjes de volgende werkdag bezorgd. Soms duurt de bezorging bij PostNL een dag langer. Wij kunnen hier helaas niets aan doen. 
Vaak kunnen we bestellingen geplaatst tussen 15:00 en 17:00 uur ook nog dezelfde dag meegeven met PostNL. In drukke tijden zal dit helaas niet lukken, bestel dan op tijd.

Let op! Heb je je bestelling geplaatst op vrijdag na 15:00 uur dan wordt je pakketje pas op dinsdag bezorgd.
PostNL verwerkt de pakketten op zaterdag en bezorgd niet op zondag en maandag, helaas.
Bezorging naar België duurt gemiddeld 2 werkdagen.


  Mijn betaling is mislukt, wat nu?

Heb je een bestelling geplaatst en er ging iets mis met de betaling? Geen probleem. Je krijgt van ons na een mislukte betaling een automatische mail met daarin een betaallink om het nogmaals te proberen. 
Je kunt er uiteraard zelf ook voor kiezen om het over te maken via je bankrekening.


  Het artikel wat ik zoek is uitverkocht, komt het nog terug op voorraad?

Het verschilt per artikel of het nog terug komt op voorraad. Bij het uitverkochte artikel verschijnt een scherm waarin je je e-mail adres kunt achterlaten. Zodra het artikel weer op voorraad is ontvang je van ons een e-mail.

Kun je het artikel niet meer online vinden? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.


 Wat zijn de verzendkosten?

Alle artikelen boven de €5 worden standaard gratis verstuurd.
-Onder de €5 rekenen we €1.60 aan verzendkosten.
Wil je niet de standaard verzending maar een traceercode? Dat kan ook.
- Brievenbuspakketjes kosten €4
Brievenbuspakketjes zijn gratis bij een bedrag boven de €50 
- Pakketpost kost €5.85
Pakketpost is gratis boven een bedrag van €75 

Verzendkosten buiten Nederland
België verzendkosten €8.75 track&trace
Europa verzendkosten €14.50 track&trace


  Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je bestelling is te volgen met een track & trace code. Deze code ontvang je bij je verzendbevestiging.
Heb je geen code ontvangen dan heb je gekozen voor de standaardverzending met reguliere brievenbuspost. Deze zending kan niet worden gevolgd.

 
  Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Is je bestelling niet wat je ervan had verwacht? Heel jammer maar geen probleem. Je heb een zichttermijn van 14 dagen. 
Retourneren is niet moeilijk.
Meldt je retour via het retourformulier en lees de retourvoorwaarden.
Stuur dan het artikel, niet gedragen en onbeschadig, inclusief je pakbon retour naar:

CENR V.O.F.
Mezenweg 27
8191 BC Wapenveld

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen storten wij het geld terug naar de rekening waarmee is betaald.

 

Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Stuur de artikelen die je wenst te retourneren of om te ruilen in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt. Niet-identificeerbare retourzendingen worden waar mogelijk teruggestuurd naar de afzender.

Let op! De retourkosten zijn voor eigen rekening.

 
  Mijn bestelling klopt niet, wat nu?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Op werkdagen nemen wij zo snel mogelijk contact met je op voor een passende oplossing
 
  Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bij ZilverVoorJou kun je op de volgende manieren betalen:

- iDEAL

- Creditcard

- Bancontact

- Belfius

- KBC/CBC

- Sofort Banking 

- Paypal

- Bankoverschrijving

- Contant bij afhalen

Uitgebreidere informatie over de betaalmogelijkheden vind je hier : betaalmogelijkheden

Wij gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren of om advertenties te kunnen tonen. Door gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Privacy & Cookiebeleid
SLUITEN