Verzenden & retourneren

Je wilt iets retour sturen? Meldt altijd een retour. Dit kan op 2 manieren:

- Heb je een klantaccount? Meldt een retour in Myaccount.

- Geen account? meldt een retour via de mail aan [email protected]

• LET OP: Gebruikte, gedragen, beschadigde items of items die buiten de retour termijn worden verzonden nemen wij niet retour.
• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening
• Retouren in een normale envelop worden niet geaccepteerd. Tip: hergebruik de verpakking waarin het artikel is gestuurd.
• Heb je tijdens je bestelling een kortingscode gebruikt die geldig is bij besteding vanaf een minimaal bestelbedrag?
  De korting vervalt als na het retourneren van één of meer artikelen uit je bestelling, de prijs van het totaalbedrag onder het te bestellen minimale bestelbedrag van de kortingscode uitkomt.

Alles gecheckt stuur je pakje dan naar:

CENR vof

Mezenweg 27

8191 BC Wapenveld

Wij raden met klem aan om te retourneren met een traceercode. Het komt helaas voor dat pakjes niet worden bezorgd of "verdwijnen" bij de vervoersbedrijven. Je traceercode is dan altijd een bewijs dat je een artikel hebt geretourneerd. Is je retour niet verwerkt na twee weken neem dan direct contact met ons op. We kunnen een maand navraag doen daarna is het voor ons niet meer mogelijk om navraag te doen en om hierover te communiceren. 

Besluit je toch te retourneren zonder traceercode dan kunnen we je niet helpen als een pakje niet wordt bezorgd. Als je retour niet door ons wordt verwerkt is je retour niet door ons ontvangen. Eventuele correspondentie met ons over een retour pakje is dan ook niet mogelijk. Ons verzoeken om een aankoop dan toch te crediteren zullen we niet honoreren.

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. (Bij een gedeeltelijke retour van je bestelling worden de verzendkosten niet vergoed). De kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ZilverVoorJou geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via [email protected] of meldt je retour in Myaccount. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.