retourneren ruilen garantie zilvervoorjou.nl

Retour


Uiteraard probeert ZilverVoorJou aan jouw verwachting te voldoen maar soms valt iets tegen of is er iets fout gegaan.

Ben je niet tevreden over een product, is het product niet wat je verwacht. Geen probleem. Je hebt een zichttermijn van 14 dagen.

Wanneer je een artikel terug wilt sturen moet je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling melden bij ZilverVoorJou. 
Je kunt dit heel simpel melden door bovenstaand formulier op deze pagina in te vullen en te verzenden.



Heb je je retour gemeld via deze pagina?
Frankeer je pakket en knip het retouradres van de pakbon af, of schrijf het retouradres op het pakketje.
CENR V.O.F
Mezenweg 27
8191 BC Wapenveld
Stuur je retour nu binnen 14 dagen naar ons toe en stuur de pakbon, met ingevuld retourformulier, mee. 

Heb je geen pakbon ontvangen? Klik op het plaatje om het retourformulier als pdf te downloaden en daarna te printen: 
Heb je geen printer en geen pakbon met retourformulier dan kun je ook een handgeschreven briefje meesturen met daarop je naam en het factuurnummer.


Checklist voordat je het pakketje verstuurd:
 
Artikel is onbeschadigd, niet gedragen en in de originele verpakking

Je hebt je retour gemeld via bovenstaand invulscherm en verstuurd

Stuur je pakbon met ingevuld retourformulier mee of handgeschreven briefje met naam en factuurnummer

Verpak het artikel goed zodat het niet kan beschadigen (stuur het terug zoals je het ontvangen hebt)

Frankeer je pakketje
 

Lees onderstaande tekst om retouren snel te verwerken en teleurstelling te voorkomen:

Retouren in een normale envelop worden niet geaccepteerd!
Helaas hebben we retouren ontvangen in een normale envelop. De kans dat de enveloppen scheuren tijdens verzenden is groot. Hierdoor is de kans op beschadiging en verlies zeer groot.
​Onze tip: maak de verpakking waarin het artikel is verzonden netjes open en hergebruik de bubbelenvelop of brievenbusdoos voor een eventuele retourzending.

Beschadigde, gebruikte of gedragen sieraden en sieraden die niet binnen 14 dagen na melden worden teruggestuurd worden niet geaccepteerd en teruggestuurd naar je adres. De kosten voor terugzending zijn voor je eigen rekening.


Stuur altijd een pakbon of gedownloade pakbon of handgeschreven briefje mee met naam en factuurnummer. De producten dienen in de originele verpakking, onbeschadigd en ongedragen te worden teruggezonden. De kosten van terugzenden zijn voor de klant. ZilverVoorJou is niet verantwoordelijk voor het zoekraken van retourzendingen. Wij raden dan ook aan om retourzendingen met een traceercode te verzenden. De goedkoopste optie is traceerbare brievenbuspost met postnl.
Producten die niet in aanmerking komen voor de ruil en retourregeling:
- Producten die niet binnen 14 dagen zijn aangemeld bij ZilverVoorJou
- Producten die na het aanmelden niet binnen 14 dagen zijn teruggestuurd
- Producten die speciaal voor de klant gemaakt of besteld zijn
- Beschadigde producten
- Producten waarvan de originele verpakking ontbreekt of onbruikbaar is
 
Na ontvangst van de geretourneerde producten beoordelen wij of de producten in goede staat zijn teruggezonden. Als dit het geval is dan wordt het aankoopbedrag van je product(en) zo snel mogelijk (vaak nog dezelfde dag) maar uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald naar de rekening waarmee is betaald.

Retouren en kortingscodes:
Heb je tijdens je bestelling een kortingscode gebruikt die geldig is bij besteding vanaf een minimaal bestelbedrag?
De korting vervalt als na het retourneren van één of meer artikelen uit je bestelling, de prijs van het totaalbedrag onder het te bestellen minimale bestelbedrag van de kortingscode uitkomt.


Opruiming en outlet artikelen:
Opruiming en outlet artikelen kunnen retour. We kunnen voor deze artikelen geen geld terugstorten. Je krijgt hiervoor in de plaats een tegoedbon die je weer in de webwinkel kunt besteden.

 
Wij gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren of om advertenties te kunnen tonen. Door gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Privacy & Cookiebeleid
SLUITEN